Binck : vos avis sur Binck Bank, courtier bourse en ligne ?

C’est aussi ce que l’on m’a dit au téléphone; "vous n’avez probablement pas validé jusqu’au bout votre choix d’option"

Cela n’est pas impossible en soi, mais le bouton ne devait pas être bien lisible si je l’ai pas vu et ne suis pas le seul.

Que faisons nous? Nous appelons tous le service client et menaçons de changer de crémerie?

Bonsoir

joubeber a écrit :

les années précédentes, ça marchait sans avoir à cliquer

Il y a quand même eu un gros changement dans la fiscalité : le PFU (30 %) est le choix par défaut dans les déclarations de revenus. Supposez que vous ayez demandé la dispense auprès de Binck.fr, mais que vous oubliiez de choisir l’imposition au barème lors de la déclaration : cela poserait un problème de cohérence et d’impôt dû et non payé.

Note : cette réflexion concerne juste l’aspect automatique ou obligation de cliquer pour valider.

Pas de problème de mon côté j’ai pourtant cette année choisi la dispense contrairement à l’année dernière, j’ai bien validé et ça a été pris en compte. La ligne ou est inscrit valider est caché lorsqu’on arrive sur l’ecran et il faut remonter pour la faire apparaître… ça m’avait interpellé à l’époque…vous pouvez vérifier ça le fait encore d’ailleurs. Je pense que vous n’avez pas validé…

Dernière modification par hertell (02/02/2020 23h04)

Je les ai appelés ce matin et j’ai dû hausser la voix. Car la personne n’était "au courant de rien". Donc d’après ce monsieur, j’étais la seule dans mon cas. Il n’y aurait aucune trace informatique de mon choix. Donc pas d’erreur de leur part. J’ai dû batailler. Il faudrait faire une réclamation groupée ce qui éviterait cette échappatoire de leur part. Et comme il n’y a pas de trace informatique, il n’est pas question pour eux de revenir sur ce choix. Je ne suis pas d’accord. Pas de preuve ? Evidemment je n’ai pas pensé à faire une copie d’écran quand j’ai indiqué mon choix (qui était le même que celui des années précédentes). Mais si on commence comme cela, la confiance est rompue et si on se méfie constamment de son courtier, mieux vaut alors en changer.
J’ai validé mon choix en octobre. C’est-à-dire avant l’envoi de leur mail sur la dispense d’acompte qui a eu lieu le 1er novembre. Est-ce la raison "informatique" de leur erreur ? Y en a-t-il d’autres dans ce cas ?

Même souci de mon coté.

Bonjour,

juste une petite question; si j’ai bien compris vous semblez collectivement souhaiter opter pour une dispense de prélèvement à la source de vos intérêts, coupons et dividendes. Il me semblait que cela n’était possible que si le revenu fiscal de référence du foyer était inférieur à certains seuils. Me trompe-je ?

BINCK.FR a écrit :

Vous pouvez ici séléctionner votre choix fiscal pour vos dividendes, coupons et intérêts de livret pour votre compte Binck. Vous avez la possibilité d’opter pour une dispense de prélèvement à la source en attestant les éléments suivants :

Pour les intérêts et coupons :

- Revenu fiscal du foyer inférieur à 25.000 € (si vous êtes célibataire, divorcé ou veuf)
- Revenu fiscal du foyer inférieur à 50.000 € (si vous êtes soumis à une imposition commune)

Pour les dividendes :

- Revenu fiscal du foyer inférieur à 50.000 € (si vous êtes célibataire, divorcé ou veuf)
- Revenu fiscal du foyer inférieur à 75.000 € (si vous êtes soumis à une imposition commune)

et https://www.service-public.fr/particuli … its/R38832

joubeber a écrit :

Je les ai aussi appelé ce matin. Mon interlocuteur était plus "compréhensible"
Je vous invite également à doubler votre appel d’un mail pour laisser des traces et surtout que ceux qui gérent les mails soient aussi au courant (ce que j’ai fait aussi, sans réponse pour le moment).

J’ai aussi envoyé un mail au DG pour qu’il soit au courant.

Mais, je le répète, j’ai confiance dans leur capacité à corriger l’erreur ! Avant de changer de courtier, je vous invite à attendre car, par expérience, Binck prend en compte leurs erreurs et est capable de faire les modifications en cours d’année !

Je n’ai pas envie de changer de courtier, mais je n’ai pas trop apprécié la tonalité (1) de mon interlocuteur. Si je n’avais pas lu ce forum j’aurais cru être effectivement la seule à rencontrer ce problème, ce qui laissait suspecter une erreur de ma part. Je n’ai pas non plus apprécié qu’on me dise que je n’avais pas de "preuve". Quelle preuve pouvez-vous avoir de votre demande en ligne ? A priori on ne se pose même pas la question.
Et comme il n’y a pas de preuve, c’est tant pis pour vous. Pas question de revenir dessus.
Ce que je leur reproche c’est de ne pas se remettre en question. Car il s’est bien passé quelque chose pour que nous soyons ainsi plusieurs (plus tous ceux qui ne s’en sont pas aperçu !) à connaître cette mésaventure. Qui ne m’est, et je pense que c’est pareil pour les autres, jamais arrivée auparavant.
J’ai bien envoyé aussi un mail au service clients.
Vous est-il possible de communiquer le mail du DG (au besoin par message privé) ?

(1) j’avais écrit le"ton" mais le robot me refuse le message au prétexte que je dois employer le vouvoiement. Petit problème, non ?

@ Jay69
Non il y a bien 2 dispenses différentes, la page de Binck semble les regrouper mais en fait vous avez 2 entrées, l’une pour le régime fiscal des coupons et intérêts, l’autre pour les dividendes et vous pouvez choisir retenue pour le premier et dispense pour le second.

Dernière modification par sandy (03/02/2020 21h09)

Pour ma part, mail d’insatisfaction envoyé hier en tant que "réclamation".

A tout le moins ils sont changé l’ergonomie du site pour le choix de l’option fiscale, car ce n’est pas possible que tellement de clients se soient trompés.
Je suis de nature tête en l’air certes mais je me souviens d’avoir vérifier plusieurs fois mon option en fin d’année dernière.

sandy a écrit :

@ Jay69
Non il y a bien 2 dispenses différentes, la page de Binck semble les regrouper mais en fait vous avez 2 entrées, l’une pour le régime fiscal des coupons et intérêts, l’autre pour les dividendes et vous pouvez choisir retenue pour le premier et dispense pour le second.

Bonjour tou(te)s les IH

Et Sandy

Il me semble que vous faites erreur :
Lorsqu’on choisit une option fiscale (PFU ou IR), elle est sur l’ensemble de toutes les ressources; Revenus de Scpi, Intérêts, dividendes, coupons, etc
Il n’est pas possible de diversifier les options, selon les ressources
Comment fonctionne le prélèvement forfaitaire unique (PFU) ? | economie.gouv.fr

Peut-être que les IH qui ont noté un Pb sur leur option 2020,
n’ont validé leur choix que d’une seule "ressource" ? (Dividende ou intérêts) et ont oublié de valider la 2 ème dispense ?
Ou fait des choix différents ?
ou opté des choix différents à d’autres ressources (scpi, intérêts de crowdfunding…),
ou oublié de les choisir auprès des sociétés (donc PFU d’office)?

Ce n’est qu’une éventuelle explication à cette "erreur massive de Binck", je ne détiens pas la vérité!
Mais comme ils communiquent l’option aux impôts, ceux-ci ont pu obliger Binck à rectifier en fonction de ces éléments éventuels ?

Car, à défaut , c’est le PFU qui s’applique
Ainsi que l’a souligné MO7

MO7 a écrit :

Il y a quand même eu un gros changement dans la fiscalité : le PFU (30 %) est le choix par défaut dans les déclarations de revenus. Supposez que vous ayez demandé la dispense auprès de Binck.fr, mais que vous oubliiez de choisir l’imposition au barème lors de la déclaration : cela poserait un problème de cohérence et d’impôt dû et non payé.

Note : cette réflexion concerne juste l’aspect automatique ou obligation de cliquer pour valider.

Bon courage dans vos démarches
Mimizoé1

PS : Ceci dit, Binck devrait quand même avoir une réponse à vous donner sur le pourquoi !

mimizoe1 a écrit :

sandy a écrit :

@ Jay69
Non il y a bien 2 dispenses différentes, la page de Binck semble les regrouper mais en fait vous avez 2 entrées, l’une pour le régime fiscal des coupons et intérêts, l’autre pour les dividendes et vous pouvez choisir retenue pour le premier et dispense pour le second.

Bonjour tou(te)s les IH

Et Sandy

Il me semble que vous faites erreur :
Lorsqu’on choisit une option fiscale (PFU ou IR), elle est sur l’ensemble de toutes les ressources; Revenus de Scpi, Intérêts, dividendes, coupons, etc
Il n’est pas possible de diversifier les options, selon les ressources
Comment fonctionne le prélèvement forfaitaire unique (PFU) ? | economie.gouv.fr

Peut-être que les IH qui ont noté un Pb sur leur option 2020,
n’ont validé leur choix que d’une seule "ressource" ? (Dividende ou intérêts) et ont oublié de valider la 2 ème dispense ?
Ou fait des choix différents ?
ou opté des choix différents à d’autres ressources (scpi, intérêts de crowdfunding…),
ou oublié de les choisir auprès des sociétés (donc PFU d’office)?

Ce n’est qu’une éventuelle explication à cette "erreur massive de Binck", je ne détiens pas la vérité!
Mais comme ils communiquent l’option aux impôts, ceux-ci ont pu obliger Binck à rectifier en fonction de ces éléments éventuels ?

Car, à défaut , c’est le PFU qui s’applique
Ainsi que l’a souligné MO7

MO7 a écrit :

Il y a quand même eu un gros changement dans la fiscalité : le PFU (30 %) est le choix par défaut dans les déclarations de revenus. Supposez que vous ayez demandé la dispense auprès de Binck.fr, mais que vous oubliiez de choisir l’imposition au barème lors de la déclaration : cela poserait un problème de cohérence et d’impôt dû et non payé.

Note : cette réflexion concerne juste l’aspect automatique ou obligation de cliquer pour valider.

Bon courage dans vos démarches
Mimizoé1

PS : Ceci dit, Binck devrait quand même avoir une réponse à vous donner sur le pourquoi !

Il me semble qu’il faut différencier le choix PFU/IR, qui effectivement concerne toutes les ressources globalement, et le choix dispense/retenue qui ne concerne qu’un prélèvement fiscal qui sera dû de toute façon, mais plus tôt ou plus tard. On peut par exemple avoir dispense du prélèvement sur les dividendes (et pas sur les intérêts) et choisir ensuite PFU ou IR. Ce qui se fait d’ailleurs depuis 2018. Avec la retenue on fait une avance au fisc, avec la dispense on paie plus tard, mais on paie de toute façon (et moi je préfère payer plus tard !)

Bonjour,

Juste un témoignage, en passant.

10 janvier 2020 : Ouverture d’un CTO / Mail de Binck me demandant l’envoi papier du contrat signé + Diverses pièces + Un peu de sous pour l’ouverture - > Envoi du dossier complet le  jour même ( avec un chèque de 1000 € ).

8 février 2020 : Toujours rien.



Oui, c’est du low-cost … mais quand même.

Heureusement que je suis pas pressé, après tout ce compte sera juste mon "petit cochon" pour y mettre quelques billets avant de casser la tirelire le jour où j’en aurai envie

Ce type de logo/label est surtout un achat de communication avant tout et nullement une marque de qualité.
Mais tout ces "gnia-gnia" de l’année, continuent de faire monter les ventes des produits qui payent pour participer et l’apposer et surtout le CA des sociétés qui commercialisent ces "labels".
L’entreprise "achète" le logo et le comparatif qui en suit est franchement biaisé d’avance pour faire "gagner" celui qui a tiré le plus vite…