Fortuneo : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

@Tikok

Cette offre "0 courtage" est accessible aux particuliers, donc son existence ne démontre pas la possibilité d’ouvrir un compte Fortuneo pour une personne morale ?

Pour le 3e ordre a 20€ min, c’est certainement pour inciter à passer des transactions conséquentes : c’est 0,2% de frais au dessus de 10000 €.

Enfin cette somme de 20€ peut être plus intéressante pour certaines transactions  qui sinon subissent un forfait a 30€, par exemple sur les fonds "ne bénéficiant pas des conditions préférentielles de Fortuneo "  ….

Pour les clients Fortuneo ayant un compte titre avec tarification "Zero Courtage" :

J’ai constaté hier que mon premier ordre du mois (Janvier) avait subi des frais de courtage, alors qu’il aurait du être gratuit.

J’ai appelé le support en ligne qui a reconnu de suite le problème et ma confirmé que le remboursement des frais indûs serait fait le lendemain au plus tard.

Le remboursement des frais est bien arrivé ce matin sur le compte espèce.

Donc problème réglé pour cette fois ci, mais l’interlocuteur m’a aussi indiqué que de nombreux autres clients avaient été impactés par ce bug, en particulier si l’ordre a fait l’objet de correction/annulation, ce qui n’était pas mon cas au passage.

Le problème serait en cours de correction, mais sans date donnée pour la résolution définitive.
Pour ceux qui auraient été impactés, il est conseillé d’envoyer un message via messagerie en ligne pour demander le remboursement des frais.

C’est très étrange comme facon de faire. Pour notre part, Fortuneo n’a jamais pu ouvrir notre compte Société en 3 mois sans que l’on comprenne pourquoi. Comme pour vous, les reponses a nos mails furent énigmatiques… Nous sommes chez BD et ouvriront prochainement un autre compte chez IBKR.

Boujour , j’ai une question concernant la possibilité ou pas de demander une vente de titre non negociable par email.

En gros il s’agit d’un fonds que j’ai acheté et qui aujourd’hui plus dispo ni à l’achat ni à la vente.

Je sais qu’on peut demander au service client de vendre par telephone mais je ne sais pas si c’est possible de demander par email de demander à ceder ses titres et le delai eventuel ( si ils prennent 15 jours à traiter bof bof …)

Dernière modification par Mcgill (06/01/2024 16h15)

Je viens aussi de recevoir ce matin un mail de fermeture pour le compte titres de ma SAS
Vraiment pénible nos amis de Fortuneo …

Bonjour, Modification des tarifs Fortuneo, les anciens tarifs ci dessous :



deviennent désormais :



Mais le client peut conserver l’ancien tarif si il le souhaite.

De mon point de vue, pour le tarif OPTIMUM, la nouvelle version "TARIF PROGRESS" sera plus intéressante à partir d’un ordre de 2450 Euros donc je vais surement basculer

On note que le tarif 0 Courtage qui devenait rédhibitoire après 2 ordres passé par mois (20Euros) devient plus acceptable si l’on excède 1 ordre ( avec 0.35% par ordre), à réserver à ceux qui font du DCA de moins de 500€ par mois.

Par contre le changement de tarification coute 60€ !

Source ici : Site Fortuneo

Dernière modification par JeanB (02/02/2024 16h17)

JeanB a écrit :

Par contre le changement de tarification coute 60€ !

C’est le tarif officiel, mais cela peut se négocier ;-) …

Bonjour,
Bien vu pour les 60€ mais est-on sûr que cela s’appliquera alors que c’est Fortuneo qui modifie ses offres tarifaires ?
Quand vous parlez de négocier, est-ce que quelqu’un a déjà réussi / comment ?

Maverick, le 02/02/2024 a écrit :

Quand vous parlez de négocier, est-ce que quelqu’un a déjà réussi / comment ?

J’ai pu le faire il y a peu, mais c’était avant application des nouveaux tarifs 2024.

Comment :
Lors d’un appel vers le centre client, en commençant par poser la question d’un changement de tarif.
Mon historique récent, tant en matière de transactions que d’encours, était en ma faveur à ce moment là, ce qui a du laisser penser à mon correspondant que j’allais continuer sur cette lancée.
Mon interlocuteur étant donc à mon écoute, j’ai (gentiment) demandé si l’on pouvait faire quelque chose sur les frais, et la réponse a été simplement oui.

Oui ce fut le cas pour moi.

Mais comme expliqué, j’étais à ce moment là dans des montant élevés en matière d’encours, donc je ne suis pas sur que ce soit reproductible sur tous les CTO.

La discussion initiée par JeanB sur les tarifs est implicitement sur les CTO : Fortuneo n’applique qu’un seul tarif unique sur ses PEA et PEA-PME.

MeaCulpa : J’avais généralisé à tort  sur base du tarif ZÉRO COURTAGE, qui est mon tarif actuel, et qui était bien réservé aux CTO dans le tarif 2023.

Manifestement dans les nouveaux tarifs 2024, Fortuneo a voulu simplifier et aligner la tarification sur tous les types de comptes-titre.

Pour mon cas, comme Fortuneo le propose, je conserverai l’ancien tarif ZeroCourtage, qui me donne 2 ordres gratuit par mois sur le CTO, cela colle bien à mon type d’activité.

Enfin pour ceux qui voudront changer de tarif en ligne, via interface Web : Je me rappelle maintenant que cela n’avait pas fonctionné pour moi, j’avais du faire un appel téléphonique au support, ce qui avait déclenché la discussion citée dans mon post précédent.