Fortuneo : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Fortuneo : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Sondage

#476 26/09/2023 11h58

#477 26/09/2023 12h18

#478 26/09/2023 18h07

#479 26/09/2023 18h24

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#493 27/10/2023 21h10

#494 30/10/2023 19h38

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Les investisseurs heureux (Devenir Rentier)

Greyna a écrit :

kirikou, le 26/09/2023 a écrit :

Greyna a écrit :

Cupflip a écrit :

JeanB a écrit :

Tssm a écrit :

Tssm, le 13/10/2023 a écrit :

kirikou · #476

Greyna a écrit :
Problème que je rencontre chez Fortuneo de mon coté: ils ne traitent pas les ordres sur les ETF domiciliés en Irlande. C’est évidemment TRES limitatif, chez iShares par exemple (notamment aucun des ETF obligataire à échéance n’est disponible). Incroyable…. On parle de l’Irlande, pas d’un pays exotique. Bref, c’est très agaçant car je vais devoir ouvrir un CTO ailleurs.

C’est également le cas de Bourse Direct.

Chafouini · #477

A noter que 2 ETF Ishares à échéance sont désormais accessibles sans frais (Boursomarkets) chez Boursorama: ID26 et ID28.

La série en Euros, IB25/26/27/28 n’est toujours pas disponible.

Oblible · #478

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Adrien · #479

Le service client ne s’améliore pas. J’ai besoin de réaliser un virement supérieur au plafond (dans 1 mois). Pour anticiper, j’appelle et on me dit ’envoyez un courriel pour demander un changement de plafond’.

Première réponse : ’envoyez une lettre manuscrite avec les informations’
Je m’exécute avant de recevoir ’ce n’est pas possible de modifier le plafond pour un unique virement’.

Tout cela en 3 semaines avec les délais de réponses.

Ce n’est franchement pas sérieux.

Oblible · #480

Pour les virements, il y a un délai de 2 ou 3 jours lors de la création d’un nouveau bénéficiaire, une vraie perte de temps

loulou75015 · #481

Pour info j’ai du réaliser un virement pour un achat immobilier voici la procédure :
- enregistré le RIB du notaire
- attendre 48h (a la minute près)
- appeler le service client pour qu’ils réalisent le virement, ensuite le délai peut prendre 72h (dans mon cas 48h, dans celui de ma femme immédiat)

Je crois que cette procédure concerne les virements inférieur a 150k€

Cupflip · #482

kirikou, le 26/09/2023 a écrit :
Greyna a écrit :
Problème que je rencontre chez Fortuneo de mon coté: ils ne traitent pas les ordres sur les ETF domiciliés en Irlande. C’est évidemment TRES limitatif, chez iShares par exemple (notamment aucun des ETF obligataire à échéance n’est disponible). Incroyable…. On parle de l’Irlande, pas d’un pays exotique. Bref, c’est très agaçant car je vais devoir ouvrir un CTO ailleurs.
C’est également le cas de Bourse Direct.

Moi qui comptais ouvrir un CTO chez Fortuneo ou Bourse Direct, ces messages me refroidissent. Je comptais avoir principalement un fonds monétaire, et investir progressivement dans un ETF World et dans des ETF obligataires (IG et HY), mais l’ensemble de ceux domiciliés en Irlande (la quasi-totalité de la gamme iShares) ne sont pas acceptés dans ces CTO ? Chez Boursorama, j’imagine que cela fonctionne (cf. leur partenariat avec iShares sur certains ETF) ?

JeanB · #483

J’ai recherché IE000WA6L436 par exemple iShares iBonds Dec 2026 Term EUR Corp UCITS ETF EUR (Acc), j’arrive à aller jusqu’à l’écran de l’ordre sur Fortuneo. Quelqu’un confirme que l’ordre est refusé si on pousse le bouton ?

La plupart des ETF ishares en Europe avec de gros encours sont en Irlande…

Dernière modification par JeanB (27/09/2023 11h04)

Chafouini · #484

Cupflip a écrit :
Chez Boursorama, j’imagine que cela fonctionne (cf. leur partenariat avec iShares sur certains ETF) ?

Oui, vous avez 135 ETF Ishares chez Boursorama dans le cadre de leur partenariat.

Greyna · #485

JeanB a écrit :
J’ai recherché IE000WA6L436 par exemple iShares iBonds Dec 2026 Term EUR Corp UCITS ETF EUR (Acc), j’arrive à aller jusqu’à l’écran de l’ordre sur Fortuneo. Quelqu’un confirme que l’ordre est refusé si on pousse le bouton ?

La plupart des ETF ishares en Europe avec de gros encours sont en Irlande…

https://www.investisseurs-heureux.fr/up … rtuneo.jpg

Voici le message que j’ai pour IB25 et IB27:

"Le document d’information étant indisponible, le passage d’ordre ne peut être autorisé."

Mais ça avance car jusqu’à il y a quelques jours le moteur de recherche ne les trouvait même pas !
Si nous sommes nombreux à leur demander l’ajout des IB25, 26, 27 et 28 à la liste des supports achetables, ça finira peut-être par les convaincre.

Dernière modification par Greyna (27/09/2023 11h09)

Tssm · #486

Je détiens quelques RABO 6,5% chez Fortuneo et les coupons du 29/09 ne sont toujours pas versés
Pas ce problème dans cet établissement et sur ce titre d’habitude mais cela fait deja 15 jours
J’imagine que je ne suis pas le seul ….?

Clarification suite aux réponses dont je remercie les auteurs
Désolé, pas été clair, j’ai bien reçu mes coupons en dehors de fortuneo, le problème est bien chez eux

Dernière modification par Tssm (13/10/2023 10h32)

sissi · #487

Chez IB les intérêts de la Rabo ont été crédités le 29 septembre … donc le problème c’est Fortuneo
TSSM vous avez vu la Grenke 7.875% 2027, euro, 1k, BBB ? Viens de sortir - il y a aussi la 6.75% janvier 2026

faguoren · #488

Tssm a écrit :
Je détiens quelques RABO 6,5% chez Fortuneo et les coupons du 29/09 ne sont toujours pas versés
Pas ce problème dans cet établissement et sur ce titre d’habitude mais cela fait deja 15 jours
J’imagine que je ne suis pas le seul ….?

Au Crédit Agricole, j’ai aussi été crédité le 29 Septembre.

Gourby · #489

Tssm, le 13/10/2023 a écrit :
Je détiens quelques RABO 6,5% chez Fortuneo et les coupons du 29/09 ne sont toujours pas versés
Pas ce problème dans cet établissement et sur ce titre d’habitude mais cela fait deja 15 jours
J’imagine que je ne suis pas le seul ….?

Fortuneo a procédé au paiement des coupons RABOBANK samedi 14 octobre avec 2 semaines de retard.

tigrou9999 · #490

J’ai un compte courant chez Fortuneo qui me permet d’avoir une carte World Elite gratuitement.
C’est bien le seul avantage que je trouve à cette banque aujourd’hui!

J’ai récemment expérimenté les soucis avec eux.
Ayant besoin de faire un virement externe de 30k, il m’a fallu passer par une procédure "manuelle" et un appel à un conseiller qui m’a fait perdre 30 minutes et qui n’a en plus pas fait lancé virement…
3 jours plus tard comme il n’apparaissait pas re-appel et 30 bonnes minutes encore perdues pour m’entendre dire qu’il y a avait eu un souci de procédure! J’ai donc tout stoppé car pas confiance.
15 minutes après le virement était fait via ma seconde banque et sans souci.
Donc il est très facile d’ajouter de l’argent à Fortuneo et beaucoup plus difficile de le sortir (limite à 10k/semaine).

Coté placements ils sont plutôt pour moi dans le bas du panier.

Tikok · #491

Effectivement il n’y a aucun souci pour rapatrier les fonds chez eux, par contre lorsqu’il s’agit de les sortir cela se complique et devient une toute autre histoire…

J’ai vécu la même mésaventure que vous pour des virements sortants chez Fortuneo. Pour régler définitivement ce problème j’ai demandé une modification définitive des plafonds de virement. Attention il faut être motivé car cela se passe par mail et il n’existe pas de formulaire pour cette demande, il faut rédiger un courrier sur papier libre. Si vous le faites, je vous conseille de demander un plafond de virements élevés en tout cas supérieur à vos besoins afin d’être tranquille à l’avenir.

Sinon j’ai relaté comment j’ai procédé pour obtenir l’augmentation de mon plafond de virements chez Fortuneo ici.

Oblible · #492

Juste pour confirmer que pour les paiements par carte bancaire à l’étranger, Fortuneo utilise bien le taux de change de Mastercard, sans aucune marge ni aucun frais.

J’ai fait un achat en CAD le 08/10 et Fotuneo indique :

Taux de change appliqué + 1,43737 Taux de change référence BCE + 1,44920

Convertisseur de devises | Mastercard

Taux de change Mastercard + 1,43737

Taux de change (parités quotidiennes) 10 Oct. 2023 | Banque de France

Taux de change BCE + 1,44920

Dernière modification par Oblible (16/10/2023 14h41)

bg57 · #493

J’ai constaté ce jour un problème de calcul des frais de commission prélevées par Fortuneo, dans l’historique du compte-titre ordinaire (CTO).

A priori le problème arrive sur l’affichage de l’historique des transaction, lorsque une transaction porte sur une devise différente (dans ce cas USD) de celle utilisée pour la tenue du CTO (ici eur)

Par contre le document compte-rendu d’exécution (document pdf disponible de façon séparée) ne contient pas d’erreur.

Pour illustrer ceci :
L’affichage en ligne indique :

Le compte-rendu d’exécution (document pdf) indique :

En faisant le calcul on voit qu’il y a soustraction entre deux valeurs exprimées dans des devises différentes :

Taux de Change (EUR/USD) 1,051387

   USD    EUR
Cours titre    3,99    3,80
Quantité    500    500
Montant Brut    1996,60 1899,02
Courtage et commission    4,10    3,90
Montant Net    2000,70 1902,92

Montant calculé par Fortuneo sur la page WEB, pour "Courtage et Commission"

93,68 = 1996,6 - 1902,92

C’est la soustraction du Montant Brut en Devise USD du montant Net en EURO !

J’ai signalé le problème ce jour à Fortunéo, sans savoir si il sera pris en compte et corrigé un jour.

Donc soyez vigilants sur ce qui vous est affiché en ligne …

bg57 · #494

Fortuneo vient de me répondre au bug remonté sur le calcul des frais de transactions effectuées sur des supports exprimés en devises étrangères :

Vous nous avez contactés afin d’obtenir des informations concernant la colonne « Courtage/Prélèvement »
Nous vous informons que la colonne « Montant brut » est un montant en devise, alors que la colonne « Montant net » est une colonne en euros.
La colonne « Courtage/Prélèvement » ne fait que la soustraction des deux, et vous donne ainsi une information erronée pour les mouvements en devises étrangères.
Pour connaitre les réels frais de courtages prélevés par Fortuneo, nous vous invitons à consulter l’avis d’opéré de votre opération, disponible dans votre rubrique « E-relevés et document ».
Le point a bien été remonté à notre service informatique.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée …/…

Fortuneo confirme donc le bug d’affichage, à garder en mémoire pour les transactions du CTO

Dernière modification par bg57 (30/10/2023 19h39)

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