Évolution et perspectives du contrat d'assurance-vie AFER : frais, rendements, gestion et satisfaction client
Cette discussion, initiée en 2011 et s'étendant jusqu'en 2025, porte sur le contrat d'assurance-vie multisupport de l'AFER, une association d'épargnants. Les membres analysent l'évolution du contrat, notamment en termes de frais, de rendements, de composition du fonds en euros, et de qualité de service. La discussion débute par un échange sur la taille significative des actifs gérés par le fonds € AFER (46 milliards d'euros en 2010), comparée à d'autres acteurs majeurs du marché français. Les participants, dont JB0660, soulignent que d'autres assureurs gèrent des encours encore plus importants, et que la taille du fonds n'est pas le seul facteur déterminant sa capacité à faire face à une poussée inflationniste. L'allocation d'actifs et les couvertures contre une hausse des taux sont identifiées comme des éléments clés.
Au fil des années, la discussion se concentre sur les rendements du fonds € AFER, comparés à ceux d'autres contrats du marché. Les membres partagent des informations sur la composition détaillée du fonds, notamment la répartition entre obligations publiques et privées. InvestisseurHeureux et GoodbyLenine fournissent des liens vers des documents de l'AFER détaillant la composition du portefeuille. Un consensus émerge sur le fait que le fonds € AFER, bien que performant, n'est pas exempt de risques, notamment en cas de remontée des taux d'intérêt. En 2019, une modification significative de la structure des frais est annoncée : baisse des frais d'entrée (0,5% sur le fonds euros, 0% sur les UC et Eurocroissance) et augmentation des frais financiers sur les UC (+0,35%/an). Cette évolution est perçue comme une adaptation à la concurrence des courtiers en ligne, et comme un changement globalement favorable aux épargnants, malgré une augmentation des frais sur les UC.
À partir de 2019, de nombreux messages font état de difficultés opérationnelles rencontrées par les adhérents de l'AFER : retards importants dans les versements, problèmes liés à un changement de système informatique chez Aviva (l'assureur de l'AFER), erreurs dans les arbitrages et les clauses bénéficiaires. Plusieurs membres, dont pasquetou et Zigoto54, expriment leur inquiétude face à ces dysfonctionnements, certains s'interrogeant même sur la fiabilité du GIE AFER. D'autres, comme Qenifra, rapportent une expérience plus positive, avec des rachats partiels effectués sans difficulté. L'AFER reconnaît officiellement les problèmes liés à la migration informatique et assure que les dates de valeur seront respectées. En 2020, le rendement du fonds € baisse à 1,85%, et l'AFER annonce la récupération d'intérêts suite à une procédure contre ses fondateurs, redistribués aux adhérents.
La discussion aborde également la question du rachat d'Aviva France par la MACIF (Groupe Aéma) en 2021, et ses implications potentielles pour l'AFER. Les membres s'interrogent sur l'impact de ce changement sur les performances futures et sur le maintien du fonds cantonné, considéré comme un élément central de l'identité de l'AFER. En 2025, l'AFER lance un nouveau contrat, "Afer Génération", avec un nouveau fonds € et des ETF, mais semble bloquer les transferts depuis l'ancien contrat, ce qui suscite des critiques. Les frais du nouveau contrat sont jugés élevés par sm94, mais kiwijuice souligne qu'ils restent compétitifs par rapport à d'autres contrats du marché, et met en avant la simplicité et la réputation rassurante de l'AFER.
Mots-clés : AFER, assurance-vie, fonds euros, frais, rendements, Aviva, MACIF, gestion, problèmes informatiques, satisfaction client.