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#676 17/05/2023 16h06

Membre (2010)
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Pour l’instant, rien de visible chez fortuneo

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#677 17/05/2023 18h03

Membre (2011)
Réputation :   36  

Chez saxo ils viennent de faire un de leur achat/vente sur mes sns2007

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#678 17/05/2023 21h01

Membre (2013)
Réputation :   14  

L’opération sur titres a été mise à jour chez Saxo mais est toujours en mode futur/draft :
- échéance de réponse : 08/06
- date de paiement : 21/08
Il y a un pdf juridique assez imbuvable qui n’apporte pour le moment aucune information concrète sur la démarche à suivre.

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#679 18/05/2023 13h34

Membre (2013)
Réputation :   6  

Oui un texte en anglais très général

Le ministère des finances néerlandais parlait d’un formulaire pour prouver et faire valoir nos droits et pour le moment Saxo Bank parle d’une opération future comme s’il s’agissait d’un achat. A suivre

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[+2]    #680 19/05/2023 16h17

Membre (2013)
Réputation :   14  

Les démarches se précisent pur ceux qui sont avec Saxo :
1/ Il faut remplir le formulaire
SNS - Compensation Request Form
- Isin Number :  XSxxxxxxxxxx
- Euroclear account number : 29115 (Saxo)
- Name of account holder at clearing system : abn amro clearing bank

Impérativement remplir avec les mêmes nom/prénom/email
On obtient aussitôt un email avec le fameux "unique reference"

2/Ensuite (et uniquement ensuite) il faut répondre à l’opération sut titre présente sur Saxo en sélectionnant l’option 1, en précisant son nombre de titre. Il faut ensuite cliquer sur "en savoir plus" de l’option1 et écrire dans la zone commentaire le "unique reference" obtenu précédemment.

N’hésitez pas à me corriger/compléter car à priori on n’aura pas le droit à X tentatives…

Edit 18h46 : lien corrigé, il est présent dans pdf saxo sinon

Dernière modification par ivanov (19/05/2023 18h47)

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#681 19/05/2023 17h15

Membre (2013)
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Donc il faut prendre son temps car selon l’explication d’Ivanov c’est plus complexe que les opérations habituelles de Saxo Bank

Il est prudent de tout lire et traduire en français  avant d’agir

Le lien d’Ivanov "SNS request compensation form" ne fonctionne pas: où trouves-t-on ce formulaire?

Ce lien fonctionne bien maintenant et les explications d’Ivanov en français sont très claires et conformes au texte de la Saxo Bank

Dernière modification par Philboul (20/05/2023 13h16)

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#682 20/05/2023 22h37

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Fait de mon coté ! Vérifiez bien que tout match entre les données Saxo et celles que vous rentrez. Par exemple si vous avez déménagé récemment.

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#683 22/05/2023 20h11

Membre (2011)
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Fait à mon tour,
merci à ceux qui on décrit leur démarche précédemment.
le choix de l’option dans la sélection e m’a pas sauté aux yeux. une fois qu’on l’a fait ,c’est évident.
sinon une requête par type d’obligation

Dernière modification par pense_bete (22/05/2023 20h12)

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#684 23/05/2023 15h18

Membre (2010)
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J’ai contacté Fortuneo ce matin. Ils sont au courant de cette OST mais ils ne savent pas encore la traiter. Je leur ai indiqué que Saxo banque avait commencé à informer ses clients sur la démarche à suivre. J’ai fourni les liens que j’ai trouvés sur le forum. J’espère que cela va les aider à démarrer la procédure.

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#685 24/05/2023 23h22

Membre (2013)
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Bonjour,
Ayant été également "victime" de l’expropriation par le gouvernement des Pays-Bas,  c’est une bonne nouvelle d’apprendre que l’état a été condamné à nous indemniser.
J’ai reçu une lettre de ma banque avec les 2 options (je participe ou pas).
Si j’ai bien compris il faut s’inscrire sur le site du ministère des finances et communiquer le numéro (unique instruction reference- Kroll) à sa banque accompagné de la lettre reçue de celle-ci avec l’option choisie (claim cash proceed).
Avez-vous la même procédure ou y a-t-il encore une chose à faire ?
Étant donné la somme importante que nous récupérons,  je ne voudrais pas commettre d’erreur.
En vous remerciant par avance.

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#686 26/05/2023 12h44

Membre (2010)
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reinanto54, le 23/05/2023 a écrit :

J’ai contacté Fortuneo ce matin. Ils sont au courant de cette OST mais ils ne savent pas encore la traiter. Je leur ai indiqué que Saxo banque avait commencé à informer ses clients sur la démarche à suivre. J’ai fourni les liens que j’ai trouvés sur le forum. J’espère que cela va les aider à démarrer la procédure.

Fortuneo vient de mettre en ligne cette OST. Par contre aucune indication concernant les informations
- clearing system account number
- Name of account holder at clearing system
Sur le formulaire, on peut mettre N/A, unknown si on ne les connait pas. J’ai envoyé un message à Fortuneo s’ils peuvent fournir ces informations

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#687 26/05/2023 14h34

Membre (2013)
Réputation :   1  

Bonjour,

Je suis également chez Fortuneo, pourriez vous svp partager la réponse de Fortuneo svp ?
Je les ai également contacté.

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#688 27/05/2023 12h03

Membre (2013)
Réputation :   1  

Bonjour,
Le nom du contact holder at clearing system apparaît,  à présent,  automatiquement.

Pour ceux qui ont déjà rempli le formulaire,  recevons nous un mail automatique avec toutes les informations que nous avons enregistrées de "kroll"? Si quelqu’un trouve le temps de répondre à cette question,  ce serait génial.

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[+1]    #689 27/05/2023 12h11

Membre (2013)
Réputation :   14  

Oui, nous recevons immédiatement un email avec un pdf qui reprend tous les éléments du formulaire.

Oui, le formulaire a déjà bougé plusieurs fois avec ce champ clearing system qui n’existait pas au début. J’ai écrit au contact kroll : pas besoin de refaire une demande pour ceux qui ont déjà fait.

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#690 02/06/2023 18h02

Membre (2013)
Réputation :   1  

reinanto54, le 26/05/2023 a écrit :

reinanto54, le 23/05/2023 a écrit :

J’ai contacté Fortuneo ce matin. Ils sont au courant de cette OST mais ils ne savent pas encore la traiter. Je leur ai indiqué que Saxo banque avait commencé à informer ses clients sur la démarche à suivre. J’ai fourni les liens que j’ai trouvés sur le forum. J’espère que cela va les aider à démarrer la procédure.

Fortuneo vient de mettre en ligne cette OST. Par contre aucune indication concernant les informations
- clearing system account number
- Name of account holder at clearing system
Sur le formulaire, on peut mettre N/A, unknown si on ne les connait pas. J’ai envoyé un message à Fortuneo s’ils peuvent fournir ces informations

Bonjour,

J’ai reçu une réponse de Fortuneo :

Nous revenons vers vous dans le cadre de l’indemnisation de l’obligation XS0468954523.

A défaut de passer directement par la plateforme créée par l’initiateur de la procédure, nous avons reçu des informations nous permettant de centraliser les demandes de nos clients concernés.

Si vous souhaitez donc déposer une instruction d’indemnisation, il vous suffit de nous le confirmer soit en nous adressant une demande datée et signée en pièce jointe d’un email ou bien en nous appelant au 02.98.00.29.00.

En espérant que ces informations répondent à vos attentes.

Bonne journée,
L’Équipe Fortuneo

Donc pour Fortuneo, un simple appel au service client suffit.

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#691 02/06/2023 18h50

Membre (2010)
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Réputation :   101  

Je vous remer.cie de votre réponse. Je n’ai pas encore reçu de retour de leur part. Je vais suivre leur conseil.

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#692 02/06/2023 21h35

Membre (2012)
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Peut-on vraiment compter sur Fortuneo? Vaut mieux faire les deux ou suivre la procedure officielle.

Correction : Il faut faire les deux. Le site de Kroll nous donne une référence qu’il faut donner au courtier

Dernière modification par capucino (02/06/2023 21h45)

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#693 17/06/2023 14h51

Membre (2012)
Réputation :   7  

On pourrait s’attendre à un remboursement quand à peut prêt à votre avis ?

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#694 17/06/2023 20h28

Membre (2013)
Réputation :   14  

Dans l’opération sur titre de Saxo, il est précisé une date de paiement au 21/08.

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#695 18/06/2023 15h49

Membre (2023)
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Bien que lectrice fidèle, je ne suis pas du tout assidue aux échanges, alors je suis passée à côté de cette information.

Je me suis inscrite via le formulaire d’indemnisation Kroll, mais maintenant Saxo ne permet plus d’accéder aux opérations sur titre pour communiquer le numéro. J’espère qu’il n’est pas trop tard pour bénéficier de la procédure d’indemnisation après des années d’attente ! sad

Avez-vous des renseignements sur une éventuellement procédure alternative, car je n’ai rien trouvé ?

En plus d’un mail à Saxo, j’ai également sollicité la VEB. Si j’ai des informations je vous dirai, car étant donné le délai très réduit, je ne dois pas être la seule dans ce cas.

Merci

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#696 29/06/2023 10h37

Membre (2012)
Réputation :   7  

Mes obligations ont disparu de mon compte Fortuneo. Pas de cash en contrepartie.

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#697 03/07/2023 21h31

Membre (2023)
Réputation :   0  

Un petit mot pour vous dire que j’ai relancé SAXO qui n’a toujours pas apporté la moindre réponse à ma demande.

Concernant ma plainte de ne pas recevoir de mail à chaque notification qui est sur le site, ils m’ont dit que c’était normal et que je devais me connecter régulièrement pour consulter mes éventuels message.

C’est un service client vraiment déplorable et je préférai de loin l’équipe de Binck.

Bref, j’ai contacté la VEB pour savoir ce que je pouvais faire dans ces circonstances.

N.

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#698 04/07/2023 00h17

Membre (2012)
Réputation :   64  

Bonsoir Nicotte,

Persérvérez ! Mais j’ai aussi l’impression que vous avez dépassé les délais impartis. Visualisez bien qu’en face, il y a un payeur, qui a mis son temps pour finalement devoir payer.  A mon avis, tous les pretextes seront bons pour ne pas payer. Dépasser l’échéance sera surement un bon argument.
Bon courage.

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#699 04/07/2023 11h03

Membre (2012)
Réputation :   7  

Nicotte,

Vous devriez poster sur le forum italien, je pense que vous n’etes pas la seule.

Pour Saxo, tous les brokers que j’utilise informent les clients lors d’une operation de marché comme celle ci.

Ils devraient faire une session de rattrapage pour ceux qui ont raté la deadline.

A+

Obbligazioni perpetue e subordinate - SNS Reeal in diretta: storia di un esproprio - Notizie, informazioni e commenti | Page 936 | Forum di Investireoggi

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#700 09/07/2023 17h23

Membre (2023)
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Bonjour,

Je viens d’être informé par la VEB que la procédure en ligne était valable jusqu’au 25 juin 2023. Pour information, ceux qui ont suivi cette voie, devraient obtenir une confirmation avant le 17 août et un paiement dans un délai de 2 semaines à compter de la notification de la décision. Normalement, la majorité d’entre vous devraient donc recevoir les fonds avant la fin août.

SAXO ayant rendu les choses plus compliquées en ne communiquant pas sur les modalités de remboursement et en bloquant la procédure avant la date limite officielle, j’ai adressé un email à l’adresse dédiée : sns tiret consignatiekas arobase minfin.nl

De ce que j’ai compris, il s’agit du bureau des consignations du Ministère des Finances des Pays-Bas qui a pour mission de gérer les remboursements non réclamés. J’espère qu’ils pourront donner une suite favorable.

Autrement, toujours pas de nouvelles du service client de SAXO malgré ma demande du 18 juin et mes relances via le formulaire de contact et l’appel au service client. Leur support est vraiment minable.

N.

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