Problèmes avec le médiateur de l'assurance : voies de recours possibles

Cette discussion porte sur l'expérience négative d'un membre avec le Médiateur de l'Assurance (LMA), concernant un litige avec son assureur AXA pour un préjudice estimé à 2 000€. Le membre souligne la lenteur et l'inefficacité de la procédure, remettant en question l'indépendance du LMA, étant financé par les assureurs. Il évoque un sentiment de manque de transparence dans le traitement de son dossier, pointant le manque d'accessibilité du LMA (absence de téléphone et d'adresse mail).

D'autres membres partagent des informations pertinentes. Un participant mentionne un article de presse révélant des dysfonctionnements importants au sein du LMA, avec des milliers de dossiers en attente et une démission du médiateur en raison de soupçons de conflit d'intérêt. Cela confirme les doutes du membre initial quant à l'efficacité du LMA. Des pistes alternatives sont proposées, comme la Maison de la Justice pour une information et des conseils, mais sans défense du dossier. L'option d'une procédure judiciaire est soulevée, avec la question du coût-efficacité compte tenu du montant du préjudice.

Des suggestions de recours sont également avancées. On propose de contacter Anticor, une association de lutte contre la corruption, ou le médiateur du tribunal de proximité. Un autre membre conseille d'évaluer le coût de la défense par rapport au préjudice subi avant d'engager une procédure, et suggère une approche de relations publiques en utilisant les réseaux sociaux, afin de mettre la pression sur l'assureur. La discussion met en lumière la difficulté d'obtenir satisfaction face à un assureur, soulignant la nécessité d'une évaluation précise du préjudice et du choix judicieux de la voie de recours.

La discussion met en avant plusieurs arguments : l'inefficacité perçue du LMA, le manque de transparence dans son fonctionnement, les difficultés d'accès et le coût d'une action en justice. Les membres partagent leurs expériences et proposent différentes solutions pour résoudre un litige avec un assureur, soulignant l'importance de la gestion du risque et de l'évaluation des coûts.