Comment sortir d'un mandat exclusif avec une agence immobilière ?

A votre place, ce que ferais :
- Appeler le diagnostiqueur, dire que vous êtes le propriétaire de la maison et demander de vous renvoyer le dossier de diagnostics car vous l’avez égaré.
- Résilier le mandat de l’agence.

Il n’y a aucun scrupule moral à avoir. Le deal était exclu contre DPE. Ils ont eu leur exclu, vous êtes quitte. Par ailleurs c’était un deal oral uniquement je suppose car je vois mal un agent marquer dans son mandat qu’il monnaie l’exclusivité !

Bonjour JeanM,

Premièrement, je vous invite à prendre connaissance de la clause de votre mandat exclusif détaillant le cas de figure qui vous interroge.

Elle s’intitule souvent ainsi: "Clause Pénale" et peux s’énoncer de la manière suivante:

"Le MANDANT (vous) s’interdit pendant la durée du mandat de négocier directement ou indirectement avec toutes personnes se présentant à lui et s’engage à les rediriger vers le MANDATAIRE.
Après l’expiration du mandat et ce pendant une durée de 18 mois le MANDANT s’interdit de conclure la
vente, en direct ou par l’intermédiaire d’une agence concurrente, avec un acquéreur présenté par le
MANDATAIRE sans l’intervention de ce dernier. En cas de non respect des obligations énoncées dans le
paragraphe ci-dessus « CLAUSE PENALE », le MANDANT s’engage, en vertu des articles 1121 et 1231-5 du
Code Civil, à verser au MANDATAIRE une indemnité compensatrice forfaitaire égale au montant des
honoraires prévu au présent mandat.

Vous devez donc mettre fin au mandat de vente sous une forme ou une autre (mail, LAR) soit avec effet immédiat ou sous quinze jours. Une fois que vous avez la preuve de la fin de votre mandat, vous êtes libre de le vendre par vous même.

À la condition que votre futur acquéreur n’ai pas déjà visité votre bien par l’intermédiaire de l’agent immobilier.
Pour que l’agent immobilier puisse faire un recours si tel est le cas, deux impératifs doivent être remplis:
- Bon de visite signé par l’acquéreur
- Dans les 18 mois post fin de mandat

Autrement dit, si un acquéreur s’est renseigné (par téléphone ou autre) auprès de l’agent immobilier sans avoir signé de bon de visite, vous êtes libre de conclure avec lui une vente sans recours possible de l’agent. 

Enfin, si vous voulez vous ouvrir à un nouveau panel d’acquéreurs potentiels, une baisse de 10% par rapport au prix de vente précédent est conseillé. On considère qu’en dessous de cette baisse de prix, des acquéreurs se seraient déjà intéressés à votre bien et auraient fait une offre.

Bien à vous.

Sauf erreur de ma part, le bon de visite signé en bonne et due forme, vient prouver la présentation de votre bien immobilier à l’acquéreur via l’agent immobilier. Si la vente se fait dans les 18 prochains mois en direct entre vous et cet acquéreur, l’agent immobilier serait en droit de réclamer ses honoraires.

Pour se faire, il faut aussi noter que l’agent immobilier doit suivre dans le temps votre vente. Vous réclamer le nom des vos acquéreurs et engager une procédure. Ou venir sur place pour identifier vos acquéreurs une fois ceux-ci dans les lieux. J’imagine que certaines agences le font mais pas ce n’est pas la norme. Cela doit plutôt se produire de manière fortuite.

Pour résumer, demandez à vos futurs visiteurs/acquéreurs s’ils ont déjà visité votre bien par l’intermédiaire d’un agent immobilier et si oui, ont-ils signé un bon visite.
Un appel téléphonique, un échange de mail ou une visite sans bon ne valent pas pour une visite officielle (sauf erreur de part pour le cas de figure où un échange explicite de mails viendrait prouver la bonne tenue d’une visite. Je n’ai pas les compétences juridiques nécessaires).

Merci pour vos réponses, je vais lire ce guide avec attention.

Je ne reproche pas à l’agent que le bien ne soit pas vendu.

Je lui reproche de ne m’avoir contacté qu’une fois en 6 mois pour me tenir au courant des visites , les autres fois étant des demandes de ma part.

De me facturer prochainement un diagnostic immobilier qui était soit disant nécessaire par rapport à celui que j’avais fait un an auparavant après m’avoir dit qu’en mandat exclusif celui-ci était payé l’agence…

et quelques petites autres choses à gauche à droite

Paul40 a écrit :

Un contact en 6 mois est inadmissible. Cela vous donne sans doute un aperçu du suivi réalisé avec les acquéreurs.
Mettez-le en vente vous-même si vous vous en sentez les capacités. Il n’y a aucun défaut qui ne peut être gommer par le prix.
Néanmoins, afin d’obtenir le meilleur prix, il faut que le prix demandé soit cohérent (les acquéreurs sérieux ne sont pas stupides), les photos doivent être de qualité (les acquéreurs visitent avec leurs yeux sur les plateformes), l’annonce claire et bien renseignée (cela inspire le sérieux et la confiance) et enfin, la rapidité de réponse et la disponibilité à organiser une visite dans les meilleurs délais (cela renforce l’engagement des acquéreurs).

De l’autre côté du miroir, en tant que locataire d’une agence "nonchalante".
Emménagement mi 2022 dans un appartement, visité via les anciens locataires. Extremement compliqué d’avoir l’agence, pour avoir les coordonnées des locataires. Une visite rapide quand enfin nous avons eu les coordonnées. L’envoi du dossier, et un temps fort fort long pour avoir le retour, et enfin une date d’entrée.

Nous avions mis un prélevement automatique pour le loyer.

Mi 2023, nous avons trouvé une maison, à acheter. Dans la foulée, nous envoyons la dédite. L’agence pose mollement une annonce de location quelques semaines plus tard. Nous avons été contacté une seule fois pour une visite, par un jeune couple, très intéressé, qui a déposé son dossier le jour même. Ils nous ont rappelé un paquet de fois pour connaître le retour de l’agence.
En essayant de trouver une date pour l’état des lieux de sortie (bien après la fin de notre bail…), l’agence s’est rendue compte qu’il n’y avait pas eu de loyers payés depuis début 2023, le prélevement automatique s’était arreté en 2022..
Je me dis que le propriétaire devait tirer une drôle de tête quand même, ou qu’il était aussi nonchalant que cette agence.

Pour finir, l’appartement s’est vendu, après presqu’un an de vacance. Par agence ou en direct, aucune idée, je n’ai vu ni panneau, ni annonce.

Ceci m’avait encore plus inquiété sur la "rapidité de réponse et la capacité à faire visiter rapidement" (et le bon suivi des loyers par la même).

Essayez en direct, vous serez probablement bien plus rapide que les agences, tout simplement car il s’agit de votre bien, et que vous souhaitez que la situation avance.

B2K a écrit :

La gestion locative et la vente sont deux sujets différents, souvent traités par des personnes différentes au sein d’une même agence, et nécessitant des compétences différentes. La manière dont une agence gère ne dit pas grand chose sur la manière dont elle vend, et réciproquement

Je mettrais des nuances.
J’habite maintenant dans une région très verte, les agences immobilières sont familiales, avec 2 ou 3 personnes, et gèrent tout l’immobilier (et également le non-immobilier, les séparations - les décès - une boule de cristal avec un fond d’immobilier.
"Tiens, le Père Machin est décédé, c’est pas sa fille qui vient à (ville à plus de 2h de route) qui va revenir pour les vacances, elle va vendre, c’est sur. C’est qu’une question de temps qu’on puisse la mettre en agence").

L’agence dont je parlais avec uniquement 3 ou 4 personnes, qui géraient l’ensemble de leur portefeuille.

Dans les compétences requises, je demandais :
La disponibilité, la réactivité, et la connaissance des biens qu’ils proposent.
Compétente nécessaire en location et en vente également.

J’ai remis mes annonces ce week-end, avant le décompte de leboncoin. Résultat, j’ai des visites le dimanche, et ce soir après 18h. Aucune agence ne fait visiter sur ces horaires…et pourtant c’est quand les personnes sont disponibles.
J’ai eu une demande hier après midi, il a pu visiter 2h après.